在我们销售中，常常会遇到一些问题，关于皮肤知识和销售知识，有时候也可以将皮肤知识与销售知识相结合，下面是销售中我们常见的一些问题，为大家整理出来。

答：纯进口与国产品牌各有其优点，各有其特点，但对消费者而言，最适合自己的，最能帮助改善肤质的才是最好的。

答：看产品是否纯进口（1）外文标识（2）条形码（3）原产地（4）卫进准字号。

答：混着用可以，但不能超过三个品牌，敏感性不耐受的肌肤建议慎重选择。有些产品中的部分成分工艺也许会与其他产品产生细微的差别，引起肌肤不适。

答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型、五官，作用不一样。

答：首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质，特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客，让顾客感到物有所值，物超所值。

答：紫外线一年四季都存在的，夏季是防晒的主要季节，但也不要疏忽了冬季或其他季节的防晒，包括阴天、下雨都有80%的紫外线存在，所以冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品，决不能忽视冬天的紫外线。

答：每一种皮肤对护肤成份的要求不同，偏油性的皮肤抗菌的能力较差，适量的含有酒精成分加入能帮助皮肤抗菌、抑菌，对皮肤只有好处，没有坏处，适量的酒精一方面可彻底清除毛孔深处的污点，另一方面将皮肤无法吸收的营养物质通过涂抹直接送到皮肤所需要的部位。如果您的肌肤十分敏感，建议您还是尽量避免含有酒精成份的产品。

答：精华液的使用就像人吃饭一样，不能只吃馒头，也得吃菜，二、精华液所含的营养成份更集中，分子量更小，它是用到水之后乳之前，能深层补充皮肤的营养，不同功效的精华液能对不同皮肤产生不同的效果，所以精华液是不能忽略的。

答：一、因为唇部皮肤太干，在涂口红和唇彩之前涂上一层润唇膏，二、保持室内湿润、多喝水，少吃辛辣刺激性的食物，唇部无汗腺分泌需要做唇部护理，晚间用凡士林涂抹在唇部敷上保鲜膜，也可用热毛巾做热敷后抹唇膏，三、如唇部起皮，可做热敷后用软毛刷顺生长方向轻刷，后抹唇膏或唇油，不能用手撕拉。

答：先做好皮肤的周期护理，定期去角质、做按摩、营养，可提高皮肤的吸收，二、用粉底前做好日常护理步骤，洁面后先用水、精华液、乳、霜、隔离再用粉底、粉饼，最后用保湿喷雾定妆，三、选择适合自己肤色的粉底时，可用乳液按比例混合使用，抹粉底后可用手心温度按压皮肤帮助吸收。

答：选告诉顾客眼霜要有针对性，要适合你眼部形成的问题，不要失去信心，整个身体眼部最容易衰老，所以使用眼霜很有必要，一、分析眼部问题是细纹，黑眼圈还是眼袋，细纹是假性的还是真性的，二、推荐给顾客正确的使用方法和步骤，三、建议顾客注意眼部卫生适时做眼保健操，促进眼周血液循环，四、用眼霜前用温热毛巾敷眼周帮助眼霜吸收。

答：我们的粉底有精密的生产工艺，并经过严格的品质检测。其实不论是底妆还是眼影等，其实都是基本配方加上颜色颗粒配比而成。其基础成分就是水和凡士林，相信大家都了解，无害甚至有益的成分。而颜色颗粒大部分是无机矿物质粉，也有一些是合成的大颗粒聚合物。由于他们的颗粒非常大，又是无机物的成分，所以无论是化学性质还是物理性质都非常的稳定，根本就不能进入到皮肤和皮肤里任何活性细胞产生反应。只要注意用专业的卸妆产品清洁就不用担心阻塞问题。

答：面膜并不是敷的时间越长越有效，首先根据自己品牌产品的说明介绍给顾客，因为不同功效的面膜敷用时间不同，还要根据室内温度，确定敷用时间，夏季温度高可适当缩短时间，冬季温度低，可适当延长时间，但一定要按说明使用以防时间过长引起相反效果。

答：护肤中我们更应该注重肤龄，而不是年龄。25岁以后皮肤新陈代谢不规律，表情纹和假性皱纹比较明显，如果一直放任不管，胶原蛋白流失、弹性纤维断裂，假性皱纹会演变成真性皱纹，改善起来比较困难。

答：一、顾客确实是随便看看，可以给顾客留一定的时间、空间，不要离顾客太近或太远，顾客有需要的时候你可以随时介绍；二、从顾客妆容、服装其他方面与顾客制造话题，联络情感；三、顾客有购买动机，你可以询问顾客的需求引领试用产品感受效果。

答：有理有据，有条理的为客户介绍品牌理念影响顾客，用自己的品牌发展史说服顾客，用自己产品特点和良好品质打动顾客，用自己周到的服务换来顾客的信任，积极为顾客试用产品，让顾客亲身体验自己品牌产品的特点，事实胜于雄辩。

答：一、首先问一下顾客的使用量和方法，根据季节适当添加不同的护肤品，二、皮肤需要自己的吸收过程，再说自己天天照镜子看不到明显的效果，但是如果真的停用了，就会发现皮肤不如从前了，化妆品属于保养品，慢慢使用皮肤会改善的。

三、没效果就是最好的效果，随着时间的流逝和外界污染伤害，您一直使用我们的产品，皮肤状态始终如一日般健康透亮。护肤是预防大于治疗，您坚持使用我们这款产品，明年今天，您的肌肤还是会和现在一样年轻。

答：让顾客先购买基本需求，同时把顾客配套使用的小试用装赠送给顾客，等顾客付款后，再给顾客强调配套使用的重要性，让顾客能够再次回来购买。

答：专业护肤角度来讲，男士是不能使用女士护肤品的，因为男士的皮肤结构和女士不同，男士皮肤角质比女士要厚1.66mm，但具体运用到实际工作中需要我们灵活运用，有男士专用的就推男士专用产品，没有男士专用的应根据男士的皮肤类型向他推荐适合的产品使用也可

答：美白产品的原理是从色素形成的原因着手，针对色素形成的每一步逐个解决，黑色素颗粒游离在皮肤表层的各层或沉积在深层，当使用了美白产品后，使得游离及沉淀的色素颗粒上浮到皮肤的外层而逐渐脱落，从而达到美白的效果，好的美白产品长期使用才会有好的效果，这才是安全的产品。

答：口红只要是正规厂家生产的，有QS质量安全体系认证的，吃饭时不小心吃到肚子里对身体是没有伤害的，但建议您吃饭时还是把口红擦掉为好，因为口红毕竟不是食品。

答：护肤品没有产生依赖这个说法。高档产品和低档产品的区别在于所含有的护肤成份和产品合成技术不一样，所以有高低档之分，使用后只有使用效果的区别，没有依赖性。其实护肤品不一定只选贵的就是好的，适合您肌肤的才是最好的。

答：没有伤害，但前提是上妆前要打好底妆、隔离，并且要做到每次彻底卸妆，使用卸妆油洗面奶双重卸妆最好。

答：因为您的肌肤本身就很白皙，所以更需要使用美白产品，皮肤重在预防和保养，皮肤每天都在生成黑色素，使用美白产品可抑制黑色素，使肤色变的更加均匀白皙。

答：修护，重在防护，一般情况下白天使用；修复，重在改善，修复已受损肌肤，一般晚间使用。

答：防晒产品最好当年用完，因为产品一旦打开包装就很容易被氧化，影响使用效果。通常情况下，防晒产品建议三个月内用完（防晒产品在三个月内防晒效果可达到%，3-6个月只能达到60%-70%的效果，超过一年的产品，已起不过防晒效果）。

答：二者功效不同，建议搭配使用，隔离霜主要是隔离彩妆，外界环境、电脑辐射等对肌肤的伤害，而防晒产品主要是隔离紫外线。

答：突出粉饼的好处，可以吸油、吸汗、补妆、定妆、修正肤色，一块粉饼就能解决您多个问题。

答：达不到，防晒产品重复使用时，防晒指数取最高值。

答：化学防晒是吸收紫外线，而物理防晒是反射紫外线。

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